Die SHIFT/CX ist ein neues Fachevent zur Customer Experience im digitale Zeitalter & dem Wandel in Marketing, Vertrieb & Service. Im Mittelpunkt stehen die Trends & Veränderungen rund um den Paradigmenwandel mit der neuen Bedeutung der "Customer Experience".

Der Event ist für März 2018 in Frankfurt geplant und bietet sowohl eine hochwertige Konferenz mit internationale Referenten, einen umfangreichen und interaktiven Erfahrungsaustausch rund um zahlreichen Projektberichte und eine Ausstellung mit führenden Lösungs- und Technologieanbietern.

Countdown

Schwerpunkt: CRM & Marketing Operations

Der digitale Kunde erfordert ein Umdenken beim Vertriebs & Kampagnenmanagement - sowohl im B2C als auch B2B. Im Rahmen der CX:Shift diskutieren Experten die neuen Paradigmen.

Schwerpunkt: Digital Customer Experience

Das Programm der CX:Shift diskutiert die aktuelle Herausforderungen und Lösungsansätze für ein kunden- und erlebnisorientiertes Digital Marketing.

Schwerpunkt: Digital Customer Service

Kundenservice muss heute digital sein - über alle Kanäle & Plattformen einheitlich mit einem Erlebnisfaktor. Das Konferenzprogramm diskutiert die Herausforderungen und Lösungsansätze.

Schwerpunkt: E-Mail-Marketing & Marketing Automation

Digitale Kundenkommunikation muss effizient und effektiv sein. Intelligente Automatisierung und relevante Inhalte müssen den Kunden begeistern - dies diskutieren die Experten bei diesem Schwerpunkt.

Aktuelle Beiträge aus unserem Blog

Entwicklungslinien der Customer Experience Ausrichtung als strategischer USP im digitalen Zeitalter

Vor ein paar Tagen haben wir in unserem Corporate-Blog eine Mitteilung unsere Partnerschaft mit BARC Research bzgl. der Planung der Shift/CX veröffentlicht. Im vorliegenden Beitrag diskutieren wir den Themenfokus für die geplante Veranstaltung und die Gründe, warum es einen ganzheitlichen Blick auf das Thema "Customer Experience" (kurz CX) als Wettbewerbs- und Differenzierungsmerkmal im digitalen Zeitalter braucht.

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Mit der SHIFT:X kommt 2018 ein neuer Fachevent für CRM, Marketing & Service!

Als Nachfolge-Event für unsere DMX//Conf und die CeBIT Digital Marketing Arena veranstalten wir - von Kongress Media - in 2018 die CX:SHIFT! In zwei Tagen wollen wir dabei ein spannendes Mix aus Trend- und Fachkonferenz, Ausstellung und viel interaktivem Networking bieten.

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Contextual Targeting – Online-Advertising auf einem neuen Level

Der Online-Werbemarkt entwickelt sich rasant. Der neueste Trend ist durch das Aufkommen von Künstlicher Intelligenz wohl das contextual targeting. Doch was verbirgt sich hinter diesem neuen Targetingverfahren?

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Markus Slivovsky (Arvato): Digitales Marketing braucht flexible Plattformansätze mit integrierten und automatisierten Abläufen!

Im Rahmen unserer Experten-Interviews zur CeBIT Digital Marketing Arena 2017 freuen wir uns heute über die Antworten von Markus Slivovsky. Markus Slivovsky ist Senior Consultant Marketing Solutions bei Arvato Systems und im Vorlauf zur CeBIT konnten wir ihm einige Fragen bezüglich der Herausforderungen auf dem Weg der digitalen Transformation im Marketing stellen.

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