Benjamin Gebauer

Head of Portfolio Development infinit.cx

Benjamin Gebauer ist verantwortlich für das Digital Business Development bei der infinit.cx - die Digitalisierung im Kundenservice ist sein Steckenpferd. Die neuen, künstlich intelligenten Chancen des Zusammenspiels von Mensch und Maschine faszinieren ihn. Dabei hat er immer den Mehrwert für den Endkunden im Fokus, denn nur so werden Digitale Services ein Erfolg.

Hear Me Speak @ Shift/CX
WORKSHOP
16:00

Conversation Café - Digital Experience Management

  • Panel-Diskussion zur Optimierung im Digital Experience Management
  • Angemeldete TeilnehmerInnen können live mit ExpertInnen diskutieren
FACHBEITRAG
11:20

Customer Journeys – aber personalisiert, bitte!

  • Unternehmen differenzieren sich in Zeiten der umfassenden Automatisierung durch personalisierte Kundenerlebnisse entlang der Customer Journey.