Die Shift/CX Trends 25 am 11. Dezember 2024 ist die Auftaktveranstaltung zur Shift/CX Konferenzwoche im März 2025. Die Online-Konferenz konzentriert sich auf aktuelle und zukünftige Themen im Bereich Customer Experience (CX) und Customer Journey Management. Experten verschiedener Branchen diskutieren in mehreren Runden über relevante Entwicklungen und Herausforderungen für das Jahr 2025.
Die Konferenz umfasst drei zentrale Diskussionsrunden:
- Zukunft zum CX und Customer Journey Management - unter dem Titel "On The Way To The Next Level - What Are The Key CX Topics To Address In 2025?"
Alles AI im Conversational Business 2025?
Von Kundendaten zum individualisierten Kundenmanagement - die Herausforderungen für das KI & Data Driven Marketing in 2025
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