Jeder Kunde ist einzigartig - diesem mit spannenden Erlebnissen gerecht zu werden sowie die alten und neuen Datenschutz-Richtlinien einzuhalten, ist die Herausforderung. Dabei bietet die kommende EU-Datenschutz-Grundverordnung nicht nur Zwänge, sondern auch Chancen.
Auf der Shift/CX diskutieren Experten und Praktiker über die Herausforderungen, Konzepte und Erfahrungen bei der Umsetzung von erlebnisorientierten Konzepten entlang der "Customer Journey" - und immer "compliant" mit der EU-DSGVO. Auf zwei Bühnen mit kurzweiligen Vorträgen aus den verschiedenen Fachbereichen adressiert die Veranstaltung die aktuellen Veränderungen und Erfahrungen.