Impuls: Smarter Service für Business Resilience: Robuster, Schneller, Stärker aus der Krise kommen

Impuls: Smarter Service für Business Resilience: Robuster, Schneller, Stärker aus der Krise kommen
Mitschnitt-Länge: 30 Minuten
Mitschrift verfügbar

Smarter Service und digitale Transformation stärken die Resilienz mittelständischer Unternehmen in unsicheren Zeiten. Lernen Sie praxisnahe Ansätze kennen.

Bernhard Steimel, Strategy Consultant bei Mind Digital, beleuchtet in seiner Impuls-Keynote die Rolle smarter Services und digitaler Transformation für die Steigerung der Business Resilience in einem volatilen Umfeld. Der Vortrag richtet sich an C-Level-Führungskräfte mittelständischer Industrieunternehmen und bietet praxisnahe Beispiele und operative Details, um die Anpassungs- und Wettbewerbsfähigkeit zu stärken. Steimel betont die Bedeutung von Anpassungs- und Lernfähigkeit als Kern der Resilienz und zeigt auf, wie Unternehmen durch digitale Plattformen und datengetriebene Ansätze effizienter und kundenorientierter agieren können.


Im Zentrum der Keynote stehen fünf Faktoren für unternehmerische Resilienz, darunter die Notwendigkeit, schnelle Entscheidungen zu treffen und digitale Fähigkeiten auszubauen. Steimel illustriert dies mit Beispielen aus verschiedenen Branchen, wie der Digitalisierung von Produktionsprozessen bei Cross Becker und der Einführung von Online-Plattformen zur Problemlösung. Er hebt hervor, dass die Digitalisierung nicht nur technikgetrieben ist, sondern durch Kundenzentrierung vorangetrieben wird. Abschließend diskutiert Steimel die Herausforderungen und Chancen der digitalen Transformation im B2B-Bereich und betont die Wichtigkeit eines soliden digitalen Fundaments, um in der Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben.

Wir müssen verstehen, dass Resilienz nicht nur Widerstandsfähigkeit bedeutet, sondern vor allem Anpassungsfähigkeit. Unternehmen müssen lernen, harte Entscheidungen frühzeitig zu treffen und alte Zöpfe abzuschneiden. – Bernhard Steimel


Die Digitalisierung treibt nicht die Kundenzentrierung, sondern die Kundenzentrierung treibt die Digitalisierung. Unternehmen müssen sich auf die Kundenwertschöpfung fokussieren, um erfolgreich zu sein. – Bernhard Steimel


Vertrauen in die eigene Lernfähigkeit und Tüchtigkeit erzeugt Belastbarkeit und Handlungsfähigkeit in der Krise. – Bernhard Steimel

  • Resilienz bedeutet Anpassungsfähigkeit und Lernfähigkeit, nicht nur Widerstandsfähigkeit.
  • Smarte Services können Unternehmen helfen, schneller auf Marktveränderungen zu reagieren und neue Wachstumschancen zu nutzen.
  • Die Digitalisierung der Produktion ist essenziell, um an der Kundenschnittstelle smarter agieren zu können.
  • Ein sinnstiftender Zweck und eine klare Wertagenda sind entscheidend, um Unternehmen durch unsichere Zeiten zu führen.
  • Digitale Plattformen und datengetriebene Ansätze ermöglichen eine effizientere und kundenorientierte Wertschöpfung.

In einer zunehmend volatilen und komplexen Geschäftswelt wird die Fähigkeit zur Anpassung und Transformation für Unternehmen essenziell. Der Beitrag beleuchtet die strategische Relevanz smarter Services und digitaler Transformation als Schlüssel zur Steigerung der Business Resilience. Im Zentrum steht die Herausforderung, in einem VUCA-Umfeld (Volatilität, Unsicherheit, Komplexität, Ambiguität) nicht nur widerstandsfähig, sondern vor allem lern- und anpassungsfähig zu bleiben. Die Diskussion um Resilienz offenbart strukturelle Widersprüche und Zielkonflikte: Unternehmen müssen alte Strukturen aufbrechen und gleichzeitig neue, digitale Fähigkeiten integrieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Diese Transformation erfordert ein Umdenken in der Führung, weg von starren Hierarchien hin zu flexiblen Netzwerkorganisationen, die schnelle Entscheidungen und Anpassungen ermöglichen.


Der Beitrag liefert handlungsrelevante Impulse, indem er konkrete Prinzipien und Empfehlungen für die Praxis aufzeigt. Er fordert Führungskräfte auf, harte Entscheidungen zu treffen und ihre strategische Ausrichtung neu zu definieren, um in einem radikal veränderten Umfeld zu bestehen. Die Betonung liegt auf der Entwicklung eines digitalen Fundaments, das nicht nur technologische, sondern auch kulturelle Veränderungen umfasst. Die Integration smarter Services wird als Mittel zur Optimierung der Kundenwertschöpfung und zur Förderung einer resilienten Unternehmenskultur dargestellt. Diese Perspektivenverschiebung von reiner Technik hin zu einer kundenorientierten Transformation bietet der Zielgruppe wertvolle Einsichten, um operative Praxis mit strategischen Zielen und kulturellem Wandel in Einklang zu bringen.

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