Die Shift/CX ist eine Event-Plattform mit verschiedenen Event-Formaten rund um den Wandel von Marketing, Vertrieb und Service im Customer Experience Zeitalter. Im Mittelpunkt aller Veranstaltungen steht der Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe zu praxisrelevanten Themen - von der Umsetzung von Customer Experience Strategien über das Management und die Optimierung der Customer Journey & der der erlebnisorientierten Konzepte über alle Kontaktpunkte bis hin zu den organisatorischen & technologischen Herausforderungen für kundenorientiertes Handeln.
Dabei werden Erfolgsfaktoren und Projekterfahrungen rund um folgende aktuelle Schlagworte diskutiert: Marketing, Sales & Customer Service Automation, Digital Experience Management, Data Driven Marketing, Chatbot & Conversational Marketing.
