Lewe Zipfel

Senior Director Solutions Consulting DACH Genesys

Lewe Zipfel ist bei Genesys für den technischen Vertrieb in der zentral europäischen Region (Deutschland, Österreich & Schweiz) zuständig. Seine Arbeit bei Genesys begann bereits 2011 in einer Rolle im technischen Vertrieb in Deutschland. Hier betreute er Kunden aus den Branchen Telekommunikation, Versicherung und den gesetzlichen Krankenkassen. Zuvor war er für die operative Steuerung des Contact Centers bei Freenet Group zuständig, hier lernte er, den Kundenservice zu lieben. Bis heute zieht er seine Kraft aus Kunden, die mit Hilfe von Genesys ihre Customer Experience revolutionieren.

Hear Me Speak @ Shift/CX
FACHBEITRAG
15:30

Künstliche Intelligenz ist Überall – in diesem Vortrag sprechen wir über Erfahrungen, Kuriositäten und Ansätze zur Arbeit mit virtuellen Mitarbeitenden, sowie die Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitenden und digitalen Assistenten. Darüber hinaus betrachten wir Ansätze zu Datensicherheit und Datenschutz im Umgang mit Künstlicher Intelligenz.