Journey Management Maze – Interaktiver Erfahrungsaustasch in Kleinstgruppen

In diesem interaktiven Szenario-Spiel nehmt ihr die Rolle eines Journey-Teams ein, das mit der Herausforderung beauftragt wird, Kundenerlebnisse zu verbessern – trotz knapper Ressourcen, hoher Management-Erwartungen und organisatorischer Hürden.

Ihr trefft Entscheidungen an vier aufeinanderfolgenden Stellen. Jede Entscheidung erfordert eine Diskussion in der Gruppe – es gibt keine richtige oder falsche Antwort, sondern verschiedene Wege mit unterschiedlichen Implikationen.