Rainer Sommer (CELUM): Digital Asset Management ist Schlüssel zur erfolgreichen Digital Experience Strategie!
Auch heute haben wir wieder Antworten auf unsere Fragen an einen der Mitwirkenden im Programm der CeBIT Digital Marketing & Experience Arena. Dabei geht es einmal mehr um das Thema "Digital Experience" und die Bedeutung einer "sauberen" Medienverwaltung für die digitalen Erlebniskonzepte. Als Antwortgeber dürfen wir Rainer Sommer, Head of Global…
Alexander Bock (arvato): Digital Experience ist Kern des digitalen Strategieansatzes!
Im heutigen Interview freuen wir uns über die Antworten von Alexander Bock, Vice President Global Online Marketing bei der arvato AG. Er ist ein langjähriger Experte im Online und Digital Marketing und ist mit arvato als Partner der CeBIT Digital Marketing & Experience Arena dabei. Im Interview haben wir ihn auch um eine Stellungnahme zur Bedeutung…
Stephan Thun: Customer Experience Management ist notwendig für den digitalen Geschäftserfolg!
Im zweiten Interview zur CeBIT Digital Marketing & Experience Arena freuen wir uns über die Antworten von Stephan Thun, Deutschland- und Europa-Chef von MaritzCX, einem Lösungsanbieter für das Customer Experience Management. In seinen Antworten stellt er nochmals die Bedeutung der "Customer Experience" für den heutigen Geschäftserfolg sowie die…
Sven Bruck: Die Marketing-Organisation steht im digitalen Umbruch!
Ergänzend zu unserer Video-Interviewreihe bemühen wir uns auch zur CeBIT Digital Marketing & Experience Arena 2016 (siehe hier die Interviews vom letzten Jahr) um ein paar schriftliche Statements von unseren Referenten und Diskutanten zu ihren Meinungen rund um die Veränderungen entlang der Themenschwerpunkte CRM, Digital Experience, Digital…
Der digitale Kunde erwartet eine relevante & konsistente Ansprache über alle Kontaktpunkte
In diesem Artikel stellen wir die Programmschwerpunkte „Digital Customer Service“ & „Digital Marketing-Kommunikation“ der CeBIT Digital Marketing & Experience Arena vor. Hierbei geht um die neuen Anforderungen an eine einheitliche Ansprache in der digitalen Kommunikation und den Herausforderungen an die Prozesse und Konzepte für den Kundenservice…
Mit der Digitalisierung muss die Online-Kommunikation international sein!
Die Digitalisierung ist auch in 2016 das vorherrschende Thema. Unternehmen wird immer mehr bewusst, dass der Kommunikationsbedarf der Menschen nicht nur weltweit und immens ansteigt. Dabei erwarten Kunden auch immer mehr, über Online-Chat oder Produktforen mit den Unternehmen interagieren zu können, deren Produkte sie nutzen. Sprachprobleme dürfen…
How to Generate Leads? Spannende Infografik von Orbit Media Solutions
Wir schauen ja immer wieder auf Instagram nach spannenden Infografiken, die das durchaus komplexe Thema der digitalen Transformation in Marketing, Sales und Service mit einfachen Schaubildern erklären. Zum Thema "Lead Generation", was ja auch Thema verschiedener Trend-Interviews und Session der CeBIT Digital Marketing & Experience Arena ist, sind…
CoreMedia Connect 2015: Erlebnisorientierung ist nicht mehr nur Lippenbekenntnis!
In der Vorweihnachtszeit vergehen die Tage und Wochen ja immer etwas schneller, so dass ich jetzt erst zu meinem Rückblick auf die CoreMedia Connect, dem Jahresevent von CoreMedia am 19. November zum Thema Web Content und Digital Experience Management komme. Die Veranstaltung fand wieder im Theater Kehrwieder in H...
Was steckt hinter der digitalen Transformation in Marketing, Vertrieb und Service?
Im Rahmen der diesjährigen CeBIT Digital Marketing & Experience Arena liegt der Fokus der Fachkonferenz auf der Diskussion der digitalen Transformation in Marketing, Vertrieb und Service. Hierbei geht es um die notwendigen Veränderungen für die marktgerichteten Aktivitäten, die durch den nun massenhaft digitalisierten Kunden und das digitale…
CRM im Wandel - Der digitalisierte Kunde erfordert einen neuen CRM-Ansatz!
Lange Zeit galt, dass die Realität zum Kundenbeziehungsmanagement vor allem durch eine innerbetriebliche Sicht gekennzeichnet war. Im Mittelpunkt standen die möglichst umfassende Zusammenführung aller gesammelten und "gekauften" Informationen zu einem Kunden in einer ganzheitlichen Sicht bzw. Kundendatenmanagement-Anwendung sowie die…
