Conversational Experience – automatisiert und persönlich, bitte!

Wie gelingt es Unternehmen, automatisierter Kommunikation eine persönliche Note zu geben? Den Match von Bot und Kunde systematisch zu verbessern statt reiner Massenabfertigung? Vorstellung eines Frameworks.

Christian Leibold
Digital & New Business , infinit.cx
Steffen Biecker
Senior Business Consultant, infinit.cx
Conversational Marketing & Service
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Shift/CX Konferenzwoche 2023
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Conversational Experience – automatisiert und persönlich, bitte!

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