Service Excellence im KI-Zeitalter – Empfehlungen für das Veränderungsmanagement der Neuausrichtung
Mitschnitt-Länge: 20 Minuten
Vertrauen, Empathie, Transparenz: Wie Service auch in der Automatisierung überzeugt.
Warum gute Übergaben, menschliche Freiräume und neue KPIs zum Erfolg führen.
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