Kristina Meyer zu Bergsten

In ihrer aktuellen Position baut Kristina Meyer zu Bergsten Zendesk als neues, zentrales Service System bei CEWE national sowie international auf – inklusive der Optimierung von Prozessen und Automatisierungen mit Hilfe von KI. Als Consultant und Projektmanagerin koordiniert sie gemeinsam mit der Projektleitung die verschiedenen Themen zur Einführung des Systems. In ihren vorherigen Positionen in der Beratung hat sie aus Projektleitungs- und Berater-Sicht strategische Customer Experience-, Loyalty- sowie Service-, Chat- und Chatbot-Projekte geleitet und umgesetzt. Davor war sie im 2nd-Level-Beschwerdemanagement in der Gasbranche sowie im 2nd Level in der Elektromobilitätsbranche tätig und hat aus Agentensicht Serviceprozesse begleitet und optimiert.