Im Vortrag von Marion Fischer, der sich mit dem Thema "Praxis: Digitales Marketing im New Normal bei Warema" befasst, wird die agile Reaktion von WAREMA Renkhoff SE auf die durch die COVID-19-Pandemie entstandenen Herausforderungen im Bereich des Marketings dargelegt. Marion Fischer erläutert, wie das Unternehmen, ein Marktführer im Bereich technischer Sonnenschutz, seine Marketingstrategie an die neue Normalität angepasst hat, indem es digitale Kanäle und Formate nutzte, um die Kommunikation und Interaktion mit Kunden und Partnern aufrechtzuerhalten. Besonders hervorgehoben wird die schnelle Umstellung auf virtuelle Events und Trainings, die Entwicklung digitaler Tools wie eines digitalen Kaufberaters und die positive Resonanz der Zielgruppen auf diese digitalen Initiativen. Diese Anpassungen ermöglichten es WAREMA, trotz der Einschränkungen durch die Pandemie die Kundennähe zu bewahren und die digitale Transformation im Unternehmen voranzutreiben.
Die Erfahrungen von WAREMA mit der digitalen Transformation während der Pandemie verdeutlichen die Bedeutung einer flexiblen und zukunftsorientierten Marketingstrategie. Durch die Implementierung virtueller Formate und digitaler Tools konnte das Unternehmen nicht nur die aktuellen Herausforderungen meistern, sondern auch neue Wege für die Kundenbindung und -gewinnung erschließen. Marion Fischer betont die Wichtigkeit der Kombination aus digitalen und physischen Marketingstrategien für die Zukunft, um den veränderten Bedürfnissen und Erwartungen der Kunden gerecht zu werden. Die positiven Rückmeldungen auf die digitalen Angebote bestätigen den Erfolg dieser Strategie und weisen auf das Potenzial digitaler Lösungen für eine verbesserte Customer Experience hin.
Kerninhalte:
- Anpassung an COVID-19: WAREMA reagierte schnell auf die Pandemie, indem es seine Marketingstrategie auf digitale Formate umstellte, um die Kommunikation mit Kunden und Partnern aufrechtzuerhalten.
- Virtuelle Events und Trainings: Das Unternehmen führte virtuelle Events und Trainings ein, um die Kundennähe und das Engagement trotz physischer Distanz zu bewahren.
- Entwicklung digitaler Tools: Durch die Einführung digitaler Tools, wie dem digitalen Kaufberater, verbesserte WAREMA die Customer Experience und erleichterte Kunden die Produktkonfiguration.
- Positive Kundenresonanz: Die positiven Rückmeldungen auf die digitalen Initiativen bestätigen den Erfolg der digitalen Transformation und die Akzeptanz der Zielgruppen.
- Zukunft der Marketingstrategien: Die Erfahrungen unterstreichen die Notwendigkeit, auch zukünftig digitale und physische Marketingstrategien zu kombinieren, um den Kundenanforderungen gerecht zu werden.
