Content mit Messtalgie! Commerce mit KI?

Content mit Messtalgie! Commerce mit KI?
Mitschnitt-Länge: 35 Minuten
Präsentationsunterlagen verfügbar
Mitschrift verfügbar

Mess-talgie und Emotional Commerce als Hebel für authentisches Branding im KI-geprägten Handel. Insights für Marketing und CX-Manager.

Franziska Kunz, Digital Business Analyst bei dotSource, beleuchtet in ihrem Talk die strategische Rolle von Mess-talgie und Emotional Commerce im KI-geprägten Handelsumfeld. Sie kombiniert die Konzepte von Authentizität und Nostalgie, um sich im digitalen Wettbewerb abzuheben. Kunz positioniert KI als unterstützendes Werkzeug, während die kreative Kontrolle beim Menschen bleibt. Der Beitrag richtet sich an Marketingverantwortliche in Digitalagenturen und CX-Manager im E-Commerce und bietet praxisnahe Einblicke in die Nutzung von emotionalem Content für authentisches Branding und Community-Building.


Kunz führt den Begriff Mess-talgie ein, der unperfekten, emotionalen Content beschreibt, der sich durch Nostalgie auszeichnet. Sie argumentiert, dass dieser Ansatz im digitalen Commerce entscheidend für Sichtbarkeit und Vertrauen ist. Der Vortrag hebt hervor, dass Emotionen und Identität zentrale Faktoren für erfolgreiches Branding sind. Kunz nennt Beispiele für unkonventionelles Marketing und betont die Bedeutung von Social Media als Plattform für authentisches Corporate Branding. Sie empfiehlt, Regeln zu brechen und KI als Werkzeug zu nutzen, wobei die kreative Regie beim Menschen bleibt. Der Vortrag schließt mit der Aufforderung, persönliche Erlebnisse für Markenkommunikation zu nutzen und Mut zu zeigen, um sich im KI-Einheitsbrei zu differenzieren.

Mess-talgie ist der Schlüssel, um im KI-Einheitsbrei sichtbar und relevant zu bleiben. Es geht darum, das Echte und Unperfekte zu zeigen, um Authentizität und Emotionen zu vermitteln. – Franziska Kunz


Die Regie bleibt beim Menschen. Egal wie fortschrittlich KI wird, es sind die Menschen, die die Markenstimme entwickeln und den Ton angeben. – Franziska Kunz


Nur relevanter Content macht sichtbar, und das ist vor allem Mess-talgie-Content, weil er den Menschen etwas gibt, was KI nicht bieten kann: Emotionen, Identität und das Gefühl von Zugehörigkeit. – Franziska Kunz

  • Mess-talgie kombiniert Authentizität und Nostalgie, um sich im KI-Einheitsbrei abzuheben.
  • Die Regie im Content Commerce bleibt beim Menschen, auch wenn KI unterstützend eingesetzt wird.
  • Emotionen und Identität sind entscheidend für erfolgreiches Branding und Community-Building.
  • Social Media ist eine zentrale Plattform für authentisches Corporate Branding und Influencing.
  • Relevanter Content ist der Schlüssel zu Sichtbarkeit und Vertrauen im digitalen Commerce.

Im aktuellen KI-geprägten Commerce-Umfeld stehen Marketingverantwortliche vor der Herausforderung, authentisches Branding zu schaffen, das sich von der Masse abhebt. Der Beitrag beleuchtet die strategische Relevanz von "Mess-talgie" als Konzept, das Authentizität durch Unperfektheit und nostalgische Bezüge kombiniert. Diese Herangehensweise adressiert den blinden Fleck der zunehmenden Austauschbarkeit von KI-generierten Inhalten und betont die Notwendigkeit menschlicher Kreativität und strategischer Führung. Der Konflikt zwischen Effizienz durch KI und der Notwendigkeit menschlicher Regie wird sichtbar, da KI zwar skalierbare Lösungen bietet, jedoch ohne menschliche Kontrolle an Relevanz verliert. Die Transformation hin zu einem emotionaleren und identitätsstiftenden Content-Ansatz wird als entscheidender Hebel für Differenzierung und Community-Building im digitalen Wettbewerb dargestellt.


Der Beitrag liefert handlungsrelevante Impulse, indem er Unternehmen dazu auffordert, mutig Regelbrüche zu wagen und emotionale Verbindungen durch nostalgische und unperfekte Inhalte zu schaffen. Die Empfehlung, Social Media als zentrale Plattform für authentisches Corporate Branding zu nutzen, verschiebt die Perspektive von rein datengetriebenen Strategien hin zu einer stärkeren Betonung von Emotionalität und Identität. Dies unterstützt die Zielgruppe dabei, operative Praxis mit strategischen Zielen und kulturellem Wandel zu verknüpfen. Der Fokus auf die kreative Regie durch Menschen, trotz der Unterstützung durch KI, fordert dazu auf, die menschliche Komponente in den Vordergrund zu stellen und so Marken sichtbar und relevant zu machen.

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