Conversation Café - Erfahrungen & Empfehlungen zum Einsatz von Chatbots in Marketing & Service

Digitale Diskussion (im Fishbowl-/Mitmach-Format) zur Umsetzung von Chatbots in Marketing & Service Angemeldete Teilnehmer können live mit Experten diskutieren

Folgende Fragen sollen diskutiert werden: Was sind die Good & Bad Practices, die in der Anwendung von Chatbots im letzten 3/4 Jahr entstanden sind?Der Status-Quo zum Thema Chatbots lautet: "die Unternehmen sind auf dem Weg". Soweit richtig? Was fehlt?Derzeit wird ja eine klar empathische Kommunikation gefordert bzw. empfohlen - wie ist das über Chatbots zu realisieren?Wenn nun die Nutzung von Chatbots im Sinne der Anwendungsumfänge ausgeweitet werden - kommt es dann zu großen "komplexen Alles-Wissen-Müsser"-Maschinen?

Björn Negelmann
Konferenzleitung, Kongress Media
Erik Pfannmöller
CEO & Founder, Solvemate
Harald Huber
Managing Director Knowledge Management, USU, USU GmbH
Julia Lehmann
Gründerin, OnFore
Michelle Skodowski
COO & Co-Founder, BOTfriends
Conversational Marketing & Service | #scxWebinare

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