Der Kundenservice steht unter Dauerdruck: Kunden fordern Empathie und Schnelligkeit, das Management schaut auf die Kosten. Wie gelingt der Spagat zwischen KI-Hype und Wirtschaftlichkeit? In diesem kompakten Format wirft Ralf Mühlenhöver einen glasklaren, betriebswirtschaftlichen Blick auf die Customer Experience (CX). Nach dem Prinzip „30 Tipps in 30 Minuten“ pickt er einige Buchstaben aus dem CX-Alphabet heraus und liefert Ihnen konkrete, direkt umsetzbare Impulse.
Mitschnitt-Länge: 40 Minuten
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