Die relevante Ansprache, der für die Kunden passende Kontext und das individuelle Produktangebot - das sind die großen Erfolgsfaktoren des digitalen Kundenzeitalters. Im #scxtalk sprechen wir mit Kai Stübane von SAP über die Bedeutung von Personalisierung in der Customer Experience - und für welche Unternehmensgruppe das wichtig ist - sowie auch die Bedeutung von coolen T-Shirts bzw. ansprechender Verpackung versus interessanter Inhalte.
