Loading...

Experience Marketing Blog

Fachbeiträge, Interviews & Aktuelles zum Customer Experience Management

image-25284

Strategisches CX Management, Marketing Automation, Messenger und Chatbots bei der Shift/CX 2021

Auf der Shift/CX Auftaktveranstaltung für das Jahr 2021, mit der wir das Jahr 2020 erfolgreich beendet haben, ergaben sich spannende neue Themen und Diskussionen rund um Customer Experience Trends. Diese möchten wir nicht nur bei unserer Konferenz vom 22. - 26. März 2021 diskutieren, sondern auch im Vorfeld in Conversation Cafés zusammen mit…
image-25531

Vier wichtige Themen für die Diskussion zum Customer Experience Management in 2021

Dann starten wir mal durch und umarmen das neue Jahr mit einem herzlichen Hallo! Wir hoffen, dass Ihr trotz der Umstände einen guten Jahreswechsel hattet und mit vielen guten Vorsätzen in das neue Jahr gestartet seid. Wir sehen, dass das letzte Jahr und insbesondere die Corona-Umstände viel Bewegung in die Diskussionen rund um das kundenzentrierte…
image-25576

Shift/CX 2021 ist auf dem Weg zu mehr Customer Passion im New Normal

Wir sind auf den letzten Metern zu den Weihnachtstagen und möchten noch einmal kurz DANKE sagen.
image-25285

Fragen für die Diskussionen zu "Customer Experience als strategische Maxime", "Everything Conversational" & "Automatisierung in der Marketingkommunikation"

Am Mittwoch, den 16.12., starten wir mit der Auftaktveranstaltung in die "Fortbildungsreise" zur Shift/CX 2021. In sechs virtuellen Konferenzen mit klassischen Vorträgen wie auch Diskussionsrunden sowie mehr als 15 interaktiven Breakout-Sessions wollen wir spannende Impulse für die Fortentwicklung der "Customer Experience" Ansätze in 2021 liefern.…
image-25286

Auf dem Weg zur datenbasierten Kundenbegeisterung

Im Rahmen der SHIFT/CX Auftaktveranstaltung am kommenden Mittwoch (Teilnahme kostenlos) werden wir einen Vortrag von Marcel Böhl hören und sehen zum Thema „Auf dem Weg zur datenbasierten Kundenbegeisterung“. Hier geht's zum Programm und
image-25345

Mehr Customer Passion im New Normal - Auf dem Weg zur Shift/CX 2021!

Nächste Woche starten wir in die Shift/CX 2021 Saison mit einer Auftakveranstaltung bestehend aus verschiedenen Diskussionsrunden und einem Ausblick auf die Trends in 2021. Im Beitrag erläutern wir kurz, was Euch erwartet.
image-25346

Design Patterns für Customer Service Chatbots - Ein Vortrag, ein Webinar und was noch so kommt

Chatbots und Service Automatisierung standen im Mittelpunkt Shift CX Konferenz am 24. Juni. Viele spannende Fachbeiträge und Erfahrungsberichte aus der Praxis haben den Tag geprägt (Vorträge in unserer Mediathek). Am kommenden Donnerstag, 3. Dezember ist Harald Huber, Chatbot Experte und Managing Director der USU Gmb...
image-25332

Fragen für die Diskussionen zur Shift/CX Customer Journey Konferenz

Morgen ist es nun endlich soweit - mit der Shift/CX Customer Journey Konferenz haben wir ein letztes Highlight für die Shift/CX 2020 Saison, denn danach ist alles Folgende vorbereitend für die Shift/CX 2021. Im Mittelpunkt der Diskussionen steht die Fragestellung - wie mehr Kundenbegeisterung durch ein strategisches Customer Journey…
image-25340

Im Shift/CX Live-Talk am 12.11.: Felix van de Sand (COBE) zur Verknüpfung von Marke und Experience

Als letzten Gast vor der Shift/CX Customer Journey Konferenz dürfen wir am 12.11. um 16:00 Uhr Felix van de Sand, Co-Gründer und Managing Partner der UX/UI Design & Development Agentur COBE aus München, begrüssen. Bei COBE ist Felix auch als Director Design Strategy federführend für die konsistente Ausricht...
image-25331

Vier Empfehlungen für die erfolgreiche Customer Journey Optimierung und mehr - bei der Shift/CX Customer Journey Konferenz

In der kommenden Woche veranstalten wir 1m 18.11. die Shift/CX Customer Journey Konferenz mit verschiedenen Experten- und Praxisvorträgen zu Empfehlungen für eine Optimierung des Customer Journey Management. Wie bereits hier und

Suche

Top Themen

CRM & Customer Data Management
Messenger, Chatbots & Conversational Experiences
E-Mail Marketing & Marketing Automation
Digital Experience & Commerce Management
Customer Experience Strategie & Mindset
Customer Service & Contact Center Management