Dunja Schmutz

Über 25 Jahre Erfahrung im Customer Experience Management – davon 15 Jahre als Inhaberin einer strategischen Unternehmensberatung in Spanien und 4 Jahre als CXO in einem Tech-Support-Startup.
Ich verbinde internationale Perspektive, unternehmerische Verantwortung und C-Level-Erfahrung mit einem klaren Fokus auf messbare Business-Ergebnisse. Interkulturelle Unterschiede in Erwartungshaltungen und Customer Journeys gehören ebenso zu meinem Erfahrungsschatz wie die besonderen Herausforderungen im öffentlichen Sektor: Seit drei Jahren gestalte ich CX in einem kommunalen IT-Dienstleister in Deutschland.
Customer Experience ist für mich kein „Soft Topic“, sondern ein strategischer Hebel für Wachstum, Effizienz und nachhaltigen Unternehmenserfolg.