Digitale Customer Journeys - heute und morgen
Digitale Customer Journeys werden durch KI, vektorbasierte Suche und agile Methoden transformiert. Strategien zur Optimierung bis 2025 im Fokus.
Im Mittelpunkt steht die Erkundung digitaler Customer Journeys in ihrer aktuellen und zukünftigen Form. Die Sammlung bietet einen umfassenden Überblick über die Herausforderungen und Strategien, die mit der Digitalisierung der Customer Journey verbunden sind. Sie beleuchtet die Bedeutung einer ganzheitlichen Betrachtung digitaler Erlebniskonzepte und des Digital Experience Managements. Zudem wird die Rolle von KI und modernen Suchtechnologien wie LLM- und vektorbasierte Suche in der Gestaltung von Nutzererlebnissen thematisiert. Die Beiträge bieten einen Ausblick auf die Prinzipien effektiven digitalen Experience Designs bis 2025.
Die Inhalte richten sich an Fachverantwortliche und Entscheider, die sich mit der Optimierung digitaler Erlebnisse beschäftigen. Besonders relevant sind Konzepte wie die vektorbasierte Suche mit Ibexa DXP und die Integration von KI-Snippets und smarten Intents zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses. Agile Methoden und Kundenorientierung werden als zentrale Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung hervorgehoben. Die Sammlung bietet wertvolle Einblicke für alle, die digitale Customer Journeys strategisch weiterentwickeln möchten.
Kuratierte Inhalte in diesem Knowhow-Paket
Zwischen AI Snippets und Intents – Was KI-Suche für das digitale Erlebnis bedeutet
Wie KI-Snippets und smarte Intents das Einkaufserlebnis neu definieren – Content-Optimierung inklusive.
On-page Search neu gedacht: LLM- und vektorbasierte Suche mit Ibexa DXP
Mit vektorbasierter Suche in Ibexa DXP zu treffsicheren Ergebnissen – smart, schnell und ganz nah am Nutzer.
Guiding Principles For Effective Digital Experience Design in 2025
Impuls zur den wichtigen Herausforderungen und Pfeilern digitaler Erlebnisse
Erfahrungen mit der Digitalisierung der Customer Journey
Der Vortrag beleuchtet die Herausforderungen und Strategien bei der Digitalisierung der Customer Journey, einschließlich der Bedeutung von Kundenorientierung und agilen Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung.
Beyond Conversion Optimization: Warum es sich lohnt und wie es gelingt, digitale Customer Journeys ganzheitlich zu betrachten
Im Vortrag von Svenja Niemeyer, XM Strategist bei Qualtrics, geht es um die Verbesserung digitaler Erlebniskonzepte und des Digital Experience Managements in Unternehmen.
