Einführung & Icebreaker: Auf dem Weg zur Customer Experience Excellence

Einführung zum Status-Quo der Customer Experience Diskussionen und zum Widerspruch zwischen der gestiegenen Bedeutung der Customer Experience als Wettbewerbsfaktor sowie dem Veränderungsfortschritt in den Unternehmen

Björn Negelmann
Head of Content & Conferences, Kongress Media
Allgemeines Digital Marketing & CX
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