Conversation Café - Optimierung im Contact Center Management
Björn Negelmann, Morna Florack , Jens Leucke, Ralf Mühlenhöver
Mitschnitt-Länge: 60 Minuten
Digitale Diskussion (im Fishbowl-/Mitmach-Format) zur Optimierung des Contact Center Management
Angemeldete Teilnehmer*innen können live mit Expert*innen diskutieren
Fragen der Diskussion
- Wo stehen die Unternehmen auf dem Weg zu Omni-Channel-Customer Service?
- Was sind die Erfolgsfaktoren für mehr Kundenbegeisterung im Contact Center?
- Conversational AI versus Callcenter Agents - wie ist das Zusammenspiel zu gestalten?
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