Katja Schlootz
Katja Schlootz verantwortet als Abteilungsleiterin bei Deutsche Glasfaser die Teams Training & Development, Quality Management und Knowledge Management im Kundenservice. Mit über 15 Jahren Erfahrung in der Telekommunikationsbranche bringt sie tiefes Know-how in Servicequalität, Mitarbeiterentwicklung und Change Management mit.
Katja Schlootz treibt mit Leidenschaft Projekte an, die Kundenorientierung, Effizienz und Mitarbeiterzufriedenheit in Einklang bringen – etwa durch Feedback- und Reflexionsformate, KI-gestützte Wissenslösungen oder agile Methoden.
Darüber hinaus engagiert sie sich für eine moderne female Leadership-Kultur und steht für Sichtbarkeit, emotionale Intelligenz und Empowerment im Arbeitskontext.
Mediathek-Beiträge
- Von der Stoppuhr zur Smartwatch - Warum Service mehrdimensional tickt.
- Service Excellence im KI-Zeitalter – Empfehlungen für das Veränderungsmanagement der Neuausrichtung
- Prompt-gesteuerte Gespräche - Herausforderungen für das CUI-Design
- „Haben wir auch bald, steht schon auf der Roadmap...“ - Wie klare Führung Orientierung in der technologischen Angebotsvielfalt schafft.