Vom Content & Conversion Marketing zum Growth Marketing

Shift/CX 2018: Vom Content & Conversion Marketing zum Growth Marketing

Thema beim CeBIT Digital Marketing Arena 2017

Digitale Plattformen müssen sowohl einen Mehrwert für den Kunden bieten als auch für die Unternehmen "funktionieren" und das Geschäft unterstützen. Mit spannenden Inhalten (Content Marketing) und effektiver und aktionsauslösender Ansprache entlang der Customer Journey (Conversion Marketing) soll im CX-orientierten Ansatz Kundenzufriedenheit erzielt werden, die dann über Empfehlungen zudem noch skaliert - so die Idee des Growth Marketing Ansatzes Auf der Shift/CX diskutieren Experten und Praktiker über die Herausforderungen, Konzepte und Erfahrungen bei diesen Ansätzen. Auf zwei Bühnen mit kurzweiligen Vorträgen aus den verschiedenen Fachbereichen adressiert die Veranstaltung die aktuellen Veränderungen und Erfahrungen.

Ausgewählte Referenten (<a href="/kongress/referenten.html">Liste aller Referenten</a>)

Sonja Koesling

Beraterin, Marketing Lab

Björn O. Sorge

Director Product & Customer Experience freenet TV, MEDIA BROADCAST

Marcus Bilgeri

Geschäftsführer / Managing Director, innogy.C3

Dominik Dühning

Senior Sales and Partner Manager, Magnolia

Sebastian Stemmann

Head of Press & Digital Media, Messe Essen

Matthäus Michalik

Geschäftsführer, Claneo

Atilla Wohllebe

Digital Push Marketing, OTTO

Philipp Schuchall

Leiter Marketingplanung und -monitoring, Rhein-Main-Verkehrsverbund

Bühne 1: CX.Prozess

  • Kundenzentrische Neuausrichtung in Marketing & Vertrieb
  • CX & EU-Datenschutzgrundverordnung
  • Optimierung für das 360° Kundenmanagement
  • Omni Channel Service – Organisation & Fähigkeiten
  • Next Generation Customer Data Analytics
  • CX Konzeptfeature - Vom Social Media Management zur AR & VR Integration
  • KI-Assistenzsysteme & Chatbots in CRM & Service
  • Entwicklung zum CX Technologiestack für CRM & Service

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Bühne 2: CX.Digital

  • Customer Experience & Onsite Marketing Optimierung
  • Mit Content & Inbound Marketing zur Lead Generierung
  • Conversion-Hebel für Content & Commerce
  • Erfolgsfaktoren für eine Customer Data Platform
  • Data-Driven Communications, Personalisierung & EU-Datenschutzgrundverordnung
  • Integration von Marketing Automation mit CMS & CRM
  • Entwicklungen im Digital Experience Technologie-Stack
  • KI-gestützte Optimierung der Redaktionsprozesse