Mediathek — Aufzeichnungen
Product Deep-Dive in die CCM-Cloudsoftware von Smart Communications
Modulare Cloud-Plattform für Output- und Input-Management: Migration, Integration und Automatisierung von Dokumentenprozessen im Finanzsektor.
Auf dem Weg vom Output-Management- zum CCM-System bei der AOK Baden-Württemberg
Omni-Kanal-Architektur, KI-Integration und konsolidierte Vorlagen: Wie Krankenversicherer Kundenkommunikation digitalisieren.
Megatrend Cloud – Wie Unternehmen von der Wolke profitieren
Cloud-Migration im Output Management: Entscheidungsgrundlagen, Cloud-Modelle und hybride Ansätze für Investitionsschutz und Compliance.
Customer Communications mit KI kundenorientiert und individuell gestalten – ein Bericht aus dem Maschinenraum
Wie Large Language Models schriftliche Kundenkommunikation bewerten, optimieren und organisationsspezifisch skalieren können.
Einführung & Icebreaker: Customer Communications Management im Wandel
Transformation im Customer Communications Management: Von Output- zu interaktiven Strategien mit generativer KI und Omnichannel-Ansätzen.