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Shift/CX Webinare - Expertise für Ihr Projekt

Die Webinare der Shift/CX Plattform sind digitale Online-Informationsveranstaltungen von Fachleuten für Personen aus der Praxis.

Die Teilnahme an den Webinaren ist gratis - Sie benötigen nur einen Account. Alle Webinar-Teilnehmer*innen erhalten automatisch einen Freemium-Account für die Shift/CX und somit Zugang zu den Webinar-Aufzeichnungen und Downloads im Nachgang.

Aktuelle Webinar-Termine

    Webinare aktuell verfügbar in der Mediathek

    Wissen Sie warum Ihr Chatbot scheitert?

    Predictive Engagement – so bieten Sie Ihren Kunden kontextbezogene Unterstützung in Echtzeit an

    Kundenfeedback richtig nutzen & Touchpoint-Prozesse für eine nachhaltige Customer Experience optimieren

    Wie man einen Chatbot einfach und schnell baut: Anleitung & Use Cases

      Moderation:
    • Harald HuberManaging Director Knowledge Management, USU, USU GmbH
      Harald Huber, USU GmbH

    Was Chatbots wirklich können müssen, um Kunden glücklich zu machen

    Mit Kundenfeedback zur optimalen Customer Journey

      Diskussion:
    • Evelin KremerSolution Consultant, MaritzCX, an InMoment Company
      Evelin Kremer, MaritzCX, an InMoment Company
      Moderation:
    • Oliver SkeideDirector of Business Services Europe, MaritzCX, an InMoment Company
      Oliver Skeide, MaritzCX, an InMoment Company

    Strategiemodell für die Einführung von Marketing Automation und modernem Lead Management

    Der Schlüssel zum Erfolg von morgen: 360° Kundenerlebnisse und gewinnbringende CX-Strategien schaffen!

      Moderation:
    • Kirsti LaasioCustomer Experience Officer (CXO), HappyOrNot
      Kirsti Laasio, HappyOrNot

    Wie man ein erfolgreiches Chatbot Konzept erstellt

    Was ist zu tun aufgrund der sich verändernden Marketing Technologie Landschaft?

    Nur der Kunde zählt: Customer Journey Mapping leicht gemacht