SHIFT/CX: Shift/CX Webinare - Expertise für Ihr Projekt

Die Webinare der Shift/CX Plattform sind digitale Online-Informationsveranstaltungen von Fachleuten für Personen aus der Praxis.

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Aktuelle Webinar-Termine

13.06. 10:30 - 11:30
Webinar: Denn sie wissen nicht, was sie tun? Lösungen zur kontinuierlichen Optimierung Ihrer Customer Journeys
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Erfolgreiche Customer Journeys basieren nicht länger auf dem Bauchgefühl einzelner Marketingmitarbeiter oder von Produkt-Verantwortlichen. Große Datenmengen - strukturiert und unstrukturiert - stehen zur Verfügung und 'warten nur darauf' für die Evaluierung bestehender und die Erstellung neuer Customer Journey herangezogen zu werden. Personalisierung, Nachhaltigkeit, Effizienz und Konsistenz sind die Schlüsselfaktoren, um sich von Wettbewerb abzusetzen.
Erfahren Sie im Webinar, wie Sie die richtigen "Customer Insights" gewinnen und nutzen können.
- Thomas FriedrichSenior Account Executive, OpenText
- Burkhard SchultePrincipal Solution Consultant, OpenText

Webinare aktuell verfügbar in der Mediathek

	Was Sie in 2023 mit Conversational AI bewirken können Diskussion: Frank Fauerbach Principal Solutions Consultant DACH, Genesys Moderation: Björn Negelmann Konferenzleitung, Kongress Media
	Orchestrating effective, measurable customer journeys: Wie Sie effiziente, messbare Customer Journeys orchestrieren Diskussion: Tobias Hrobarsch Senior Account Executive Banking and Insurance D-A-CH, OpenText Oliver Schmitz Senior Account Executive DACH \| On Demand Messaging, OpenText Moderation: Björn Negelmann Konferenzleitung, Kongress Media
	Mit KI die Customer Journey positiv beeinflussen Diskussion: Johannes Butscher Consultant, Fiebig GmbH Moderation: Björn Negelmann Konferenzleitung, Kongress Media
	Ein Bot allein reicht nicht … gut integriert sollte er sein! Diskussion: Johannes Butscher Consultant, Fiebig GmbH Moderation: Björn Negelmann Konferenzleitung, Kongress Media
	Verbesserung der Digital Experience durch multinationalen CMS Einsatz bei der Schwabe Group Diskussion: Baddy Breidert CEO und Gründerin, 1xINTERNET Alexander Reisenauer Director Global Digital Marketing, SCHWABE GROUP Moderation: Björn Negelmann Head of Content & Conferences, Kongress Media
	KI-gestützte Lösungen für einen besseren Kundenservice Moderation: Johannes Butscher Consultant, Fiebig GmbH
	Kundentreue steigern und Kundenabwanderung effektiv entgegenwirken Moderation: Dr. Volker Hildebrand SVP Product Marketing, SugarCRM
	Warum sich CX Manager mit der Employee Experience beschäftigen sollten Moderation: Oliver Skeide Director Consulting, InMoment
	Wissen Sie warum Ihr Chatbot scheitert? Moderation: Dorothee Charlotte Möller Principal Sales Engineer, Digital Engagement, Nuance Communications
	Predictive Engagement – so bieten Sie Ihren Kunden kontextbezogene Unterstützung in Echtzeit an Moderation: Joerg Kasselmann Sr. Account Executive, Genesys
	Kundenfeedback richtig nutzen & Touchpoint-Prozesse für eine nachhaltige Customer Experience optimieren Moderation: Wolfgang Weber Gründer & CEO, cxomni
	Wie man einen Chatbot einfach und schnell baut: Anleitung & Use Cases Moderation: Harald Huber Managing Director Knowledge Management, USU
	Was Chatbots wirklich können müssen, um Kunden glücklich zu machen Moderation: Jürgen Vogel Solvemate
	Mit Kundenfeedback zur optimalen Customer Journey Diskussion: Evelin Kremer Solution Consultant, MaritzCX, an InMoment Company Moderation: Oliver Skeide Director of Business Services Europe, MaritzCX, an InMoment Company
	Strategiemodell für die Einführung von Marketing Automation und modernem Lead Management Moderation: Norbert Schuster Geschäftsführer, strike2
	Der Schlüssel zum Erfolg von morgen: 360° Kundenerlebnisse und gewinnbringende CX-Strategien schaffen! Moderation: Kirsti Laasio Customer Experience Officer (CXO), HappyOrNot
	Wie man ein erfolgreiches Chatbot Konzept erstellt Moderation: Michelle Skodowski COO & Co-Founder, BOTfriends
	Was ist zu tun aufgrund der sich verändernden Marketing Technologie Landschaft? Moderation: Georg Blum Inhaber, 1A Relations
	Nur der Kunde zählt: Customer Journey Mapping leicht gemacht Moderation: Oliver Skeide Director CX Consulting, MaritzCX

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Digital Experience Konferenz

Chatbot & Conversational Experiences Konferenz

Lernpfad „Customer Journeys richtig einsetzen: Kundenerlebnisse optimal planen und aussteuern“

Mediathek Serie zum FORUM Customer Communications & Output Management

Shift/CX Webinare - Expertise für Ihr Projekt

Aktuelle Webinar-Termine

Webinar: Denn sie wissen nicht, was sie tun? Lösungen zur kontinuierlichen Optimierung Ihrer Customer Journeys

Webinare aktuell verfügbar in der Mediathek

Was Sie in 2023 mit Conversational AI bewirken können

Orchestrating effective, measurable customer journeys: Wie Sie effiziente, messbare Customer Journeys orchestrieren

Mit KI die Customer Journey positiv beeinflussen

Ein Bot allein reicht nicht … gut integriert sollte er sein!

Verbesserung der Digital Experience durch multinationalen CMS Einsatz bei der Schwabe Group

KI-gestützte Lösungen für einen besseren Kundenservice

Kundentreue steigern und Kundenabwanderung effektiv entgegenwirken

Warum sich CX Manager mit der Employee Experience beschäftigen sollten

Wissen Sie warum Ihr Chatbot scheitert?

Predictive Engagement – so bieten Sie Ihren Kunden kontextbezogene Unterstützung in Echtzeit an

Kundenfeedback richtig nutzen & Touchpoint-Prozesse für eine nachhaltige Customer Experience optimieren

Wie man einen Chatbot einfach und schnell baut: Anleitung & Use Cases

Was Chatbots wirklich können müssen, um Kunden glücklich zu machen

Mit Kundenfeedback zur optimalen Customer Journey

Strategiemodell für die Einführung von Marketing Automation und modernem Lead Management

Der Schlüssel zum Erfolg von morgen: 360° Kundenerlebnisse und gewinnbringende CX-Strategien schaffen!

Wie man ein erfolgreiches Chatbot Konzept erstellt

Was ist zu tun aufgrund der sich verändernden Marketing Technologie Landschaft?

Nur der Kunde zählt: Customer Journey Mapping leicht gemacht