BeyondCXM - Quo vadis Customer Experience Management?

Mit dem #shiftCXtalk am 01.10. veranstalten wir wieder eine "virtuelle Diskussionsrunde" mit mehreren Gästen und der Möglichkeit der direkten Diskussionsteilnahme durch Gäste. Im Fokus dieser Runde steht Fragestellung - wohin sich die Customer Experience Idee entwickelt?

Dr. Winfried Felser
Geschäftsführer, NetSkill Solutions
Cyrill Luchsinger
Senior Manager Customer Experience, Swiss Post
Daniel Renggli
Director CX Field Marketing EMEA North, Oracle
Elena Schmidt
Head of Marketing Automation, SICK AG
Monika Schulze
Customer Office und Innovation, Zurich Germany
Customer Journey & Experience Management
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Weitere Beiträge aus der Reihe

Shift/CX Virtual Talk: Quo vadis Chatbot Technologie - Lösungsansätze zwischen spezialisierter Single-Anwendung und komplexer Integrationsplattform

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Shift/CX Virtual Talk: Kundenservice via Chatbot in der Krise - aktuelle Erfahrungen

Shift/CX Virtual Talk: Datengetriebenes Marketing und CRM (in Zeiten von Corona)

Shift/CX Virtual Discussion: Im Gespräch zu Marketing Automation

Im Gespräch mit Henning Jaeger zu Marketing Automation

Im Gespräch mit Ulf Loetschert zu Chatbots für Marketing & die Customer Activation

Im Gespräch mit Ines Woermann zum Chatbot-Design für das Conversational Marketing

BeyondCXM - Quo vadis Customer Experience Management?

Im Gespräch mit Annika Björck zu Trends für die Customer Journey Optimierung

Im Gespräch mit Georg Blum zum Status-Quo der aktuellen Marketing Tech Landscape

Im Gespräch mit Prof. Dr. Nils Hafner & Harald Henn zu den strategischen Empfehlungen aus dem CEX Trendradar

Im Gespräch mit Saim Alkan (ax semantics) zur Kundenbegeisterung durch Content Automation

Im Gespräch mit Stephan Abeler (cx/omni) zum datenbasierten Customer Experience Management

Im Gespräch mit Felix van de Sand (COBE) zur Frage - warum gute Erlebnisse auch immer im Kern der Markenidentität stehen?

Im Gespräch mit Rainer Kolm (iCEM) zu den CX-Trends für 2021

Im Gespräch mit Dr. Michaela Hamori-Satzinger (factory42) zum notwendigen Zusammenspiel von Marketing & CRM

Im Gespräch mit Harald Huber (unymira) zu den Chatbot-Trends für 2021

Im Gespräch mit Ralf Korb & Thomas Wieberneit zu den CRM-Trends für 2021

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Dr. Winfried Felser

Cyrill Luchsinger

Daniel Renggli

Elena Schmidt

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