Im Gespräch mit Bernhard Steimel zu Smarter Service und digitaler Produktinnovationen

Als Impulsreferent am 5. Konferenztag der Shift/CX 2021 spricht Bernhard Steimel über "Smarter Service für Business Resilience". Im #scxtalk möchten wir von ihm wissen, was denn einen "Smarter Service" ausmacht und warum "Service" im CX-Zeitalter nicht mehr nur Gegenstand der Nachkaufphase ist.

Bernhard Steimel
Strategy Consultant, Mind Digital
Digital Customer Service Management
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