Im Gespräch mit Silvana Buljan zu den Herausforderungen bei der Führungskräfteentwicklung für die CX-Orientierung

Beim #scxtalk 020 sprechen wir mit Silvana Buljan über die Bedeutung der Führungskräfte für die CX-Transformation im Unternehmen. Silvana ist eine international bekannte CX-Epertin, die Unternehmen auf ihrer CX-Veränderungsreise mit ihrem Beratungsunternehmen Buljan & Partners unterstützt. Im Rahmen der Shift/CX 2021 hält sie zudem den Impulsvortrag am ersten Konferenztag zum Thema Customer Centric Leadership.