Im Gespräch mit Ines Imdahl zum Aufbrechen der Silo-Kulturen auf dem Weg zur CX-Denke

Im #scxtalk sprechen wir mit Ines Imdahl vom rheingold salon über die Wichtigkeit von ganzheitlichem Denken auf dem Weg zur CX-Orientierung

Die klassische Unternehmensdenke stellt die Arbeitsteilung und Spezialisierung an die vorderste Stelle des Effizienzstrebens - die Kundenorientierung erfordert aber einen ganzheitlichen Ansatz. Wie schaffen Organisationen hier den Spagat? Bzw. ist das überhaupt möglich - oder braucht es einen andere Denke? Darüber sprechen wir im Shift/CX Talk mit Ines Imdahl.

Ines Imdahl
Gründerin & Geschäftsführerin, lönneker & imdahl rheingold salon
Customer Journey & Experience Management | Customer Centricity Maxime & Strategie
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