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Mit KI den Kundenservice optimieren

  • Markus Stübing erörtert die signifikanten Vorteile von KI im Kundenservice für Effizienz und Personalisierung, betont jedoch die Notwendigkeit einer sorgfältigen Implementierung und den derzeit unterschiedlichen Einsatz in B2C und B2B, wobei er eine baldige Harmonisierung der Praktiken prognostiziert.
Dauer: 11:40 / 12:10