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Shift/CX Conversation Cafès

Virtuelle Diskussionsrunden im Januar & Februar 2022

Vor der Shift/CX 2022 Konferenzwoche vom 07. - 11.03. veranstalten wir mehrere offene virtuelle Diskussionsrunden. Sei kostenlos dabei und tausch dich mit anderen Teilnehmer*innen aus!

Aktuelle Conversation Café Termine

  • 26.01. 16:00 - 17:00

    Conversation Café - Optimierung der Digital Experience

    • Digitale Diskussion (im Fishbowl-/Mitmach-Format) zur Optimierung im Digital Experience Management
    • Angemeldete Teilnehmer*innen können live mit Expert*innen diskutieren

    Fragen der Diskussionsrunde

    1. Was macht eine gute "Digital Experience" - sprich ein "digitales Kundenerlebnis" - in 2022 aus?
    2. Welche Konzepte prägen die aktuellen Erlebnisfaktoren für den Konsumenten? Kontextualisierung & Echtzeit-(Hyper-)Personalisierung? Konsistente Journey & Inhalte?
    3. Welche Herausforderungen bringt das Zusammenwachsen von Content & Commerce?
    4. Welche Herausforderungen bringt das Streben nach der konsistenten Omni-Channel-Experience?
  • 09.02. 16:00 - 17:00

    Conversation Café - Optimierung im Contact Center Management

    • Digitale Diskussion (im Fishbowl-/Mitmach-Format) zur Optimierung des Contact Center Management
    • Angemeldete Teilnehmer*innen können live mit Expert*innen diskutieren
  • 23.02. 16:00 - 17:00

    Conversation Café - Optimierung des Customer Feedback & Analytics Management

    • Digitale Diskussion (im Fishbowl-/Mitmach-Format) zur Umsetzung & Nutzung von Insights aus Customer Feeback & CX Analytics Programmen
    • Angemeldete Teilnehmer*innen können live mit Expert*innen diskutieren

Über die Shift/CX Conversation Cafés

Ergänzend zu den Live-Konferenzen bietet die Shift/CX regelmäßige Diskussionsrunden für den Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe.

Die Conversation Cafés sind offene Diskussionsrunden zu einem festgelegten Thema. Sie werden mit einer Startformation angekündigt und werden live auf dieser Website wie auch Social Media Plattformen wie Facebook & Linkedin übertragen. 

Registrierte Plattform-Mitglieder können sich über die Live-Event-Umgebung einloggen und live über den Chat oder in der Video-Konferenz mitdiskutieren.

Sie haben keinen Live-Event-Zugang? Dann registrieren Sie sich hier für die Café Teilnahme!

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