Die Shift/CX Konferenzwoche 2025 steht bevor! Vom 10. bis 14. März tauchen wir wieder tief in die Welt des Customer Experience Managements ein und diskutieren die neuesten Strategien, Technologien und Best Practices für eine kundenzentrierte Unternehmensausrichtung.

Ein solches Event wäre ohne die Unterstützung unserer Partner nicht möglich. Sie bereichern die Konferenz mit Fachwissen, Praxisbeispielen und innovativen Lösungen, um CX-Strategien auf das nächste Level zu bringen. In diesem Beitrag stellen wir einige unserer Partner vor, die mit spannenden Insights und technologischen Lösungen dazu beitragen, dass Kundenerlebnisse nicht nur gemanagt, sondern aktiv gestaltet werden.

Caplena – KI-gestützte Feedback-Analyse für Kundeninsights

Caplena hilft Unternehmen, Kundenfeedback mithilfe von Künstlicher Intelligenz effizient zu analysieren. Die Plattform strukturiert offene Textantworten, erkennt Trends und unterstützt datenbasierte Entscheidungen für ein verbessertes Customer Experience Management.

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ELAINE – Plattform für personalisierte Marketing-Automatisierung

ELAINE bietet eine leistungsstarke Marketing-Automation-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, personalisierte Kundenansprache über verschiedene Kanäle zu automatisieren. Mit interaktiven E-Mails und dem CampaignDesigner ermöglicht ELAINE messbare Ergebnisse in der Kundenkommunikation.

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Forsta – Anbieter einer ganzheitlichen Insights-Plattform

Forsta ermöglicht Unternehmen, Kunden- und Mitarbeiterfeedback effektiv zu erfassen und zu analysieren. Mit leistungsstarken Marktforschungs- und Analyse-Tools hilft die Plattform, wertvolle Insights zu gewinnen und die Customer Experience kontinuierlich zu verbessern.

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infinit.cx – Partner für exzellente Kundenerlebnisse

Die infinit.cx Group vereint Spezialisten für Customer Experience und Omnikanal-Kundenservice. Mit Tochterunternehmen wie der Futurelab GmbH, Deliberate GmbH und Customer Interaction Solutions AG bietet die Gruppe maßgeschneiderte Lösungen für optimale Kundeninteraktionen.

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InMoment – Anbieter einer Experience Management Plattform

InMoment unterstützt Unternehmen weltweit dabei, Kunden- und Mitarbeiterfeedback zu erfassen und zu analysieren. Die preisgekrönte XI-Plattform hilft dabei, wertvolle Einblicke zu gewinnen und die Customer Experience durch datenbasierte Maßnahmen kontinuierlich zu verbessern.

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Ipsos – Experten für Marktforschung und Customer Experience

Ipsos ist ein führendes Marktforschungsunternehmen, das Unternehmen weltweit unterstützt, fundierte Entscheidungen durch tiefgehende Markt- und Kundenanalysen zu treffen. Mit maßgeschneiderten Lösungen trägt Ipsos zur Optimierung der Customer Experience und zur Stärkung der Kundenbindung bei.

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Gemeinsam die Zukunft der Customer Experience gestalten

Unsere Partner sind mit verschiedenen Beiträgen im Rahmen der Shift/CX Konferenzwoche 2025 vertreten und teilen ihr Wissen rund um Customer Experience, Automatisierung, Feedback-Analysen und Omnichannel-Strategien. Zudem bieten sie umfangreiche Hintergrundinformationen auf ihren Partnerseiten.

Wir danken allen Partnern für ihre Unterstützung und freuen uns auf eine inspirierende Konferenzwoche voller praxisnaher Insights und spannender Diskussionen!

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