In jeder Support-Interaktion steckt wertvolles Wissen über die Bedürfnisse und Herausforderungen deiner Kund:innen. Ob per Telefon, E-Mail oder Chatbot – täglich entstehen unzählige Einblicke, die das Potenzial haben, Produktentwicklung, Marketing und Service nachhaltig zu verbessern. Doch oft bleiben diese Erkenntnisse ungenutzt – begraben in Transkripten, Ticketsystemen und Einzeldaten.
Im Webinar mit Pascal Jäger von Netigate zeigen wir dir, wie du mithilfe von KI diese Datenflut analysierst, Kontaktgründe automatisch erkennst und konkrete Handlungsempfehlungen für die Verbesserung deiner Customer Experience ableitest. Du erfährst, wie du Feedbacklücken schließt, Datensilos auflöst und Generative KI gezielt im Supportprozess einsetzt.
