Pascal Jäger
CX-Solution Experte & Head of New Sales DACH Netigate
In seinen sieben Jahren bei Netigate hat Pascal Jäger verschiedenste CX-Projekte betreut und diese gemeinsam mit Kund:innen in unterschiedlichsten Branchen umgesetzt. Seine Erfahrung zeigt, dass wichtige Informationen aus Feedbackdaten oft ungenutzt bleiben. Heute unterstützt modernste KI dabei Prozesse zu optimieren und den Fokus auf das Wesentliche zu schärfen, um effiziente Mehrwerte zu schaffen und um Unternehmen dabei zu helfen, ihre KPIs und die gesamte Customer Experience positiv zu beeinflussen.
Pascals Fokus liegt darauf, ungenutzte Datenquellen und Schwachstellen zu identifizieren, um wertvolle Insights aus unstrukturierten Feedbackdaten zu gewinnen. Er unterstützt Unternehmen dabei ihren CX-Fokus strategisch zu stärken und mit den Unternehmenszielen zu verankern, um eine exzellente Customer Experience zu schaffen, Abwanderung (Churn) zu verhindern und die Marke zu stärken.
