Thomas Appel

Project Manager MSR Consulting Group

Thomas Appel ist Senior Project Manager bei der MSR Consulting Group und seit 15 Jahren im Unternehmen. Seinen Schwerpunkt hat er in der Automotive Practice, dort leitet er Projekte zur Transformation von Vertriebs- und Servicenetzen – insb. mit dem Fokus der Verbesserung der Customer Experience. Thomas reizt daran vor allem die Kombination aus konzeptioneller Arbeit auf Ebene der Headquarter und der Umsetzung vor Ort mit den Mitarbeitern, die am Ende die Kundenerfahrung gestalten. Einige der größten Initiativen in diesem Bereich durfte er in den vergangenen Jahren gemeinsam mit unserem Speaker Markus Büsgen (Toyoata) durchführen.