CRM (Customer Relationship Management) bezieht sich auf die Methode und Tools, die ein Unternehmen verwendet, um die Beziehungen zu seinen Kunden zu verwalten und zu verbessern. Es spielt eine wichtige Rolle, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu fördern und das Unternehmen von der Konkurrenz abzuheben. Als Gast in unserem #scxtalk haben wir Markus Grutzeck, CRM Experte und Geschäftsführer von Grutzeck-Software, eingeladen. Markus Grutzeck hat viel Erfahrung im Bereich CRM und wird uns mehr über den Fit von CRM-Strategien in den Unternehmen erzählen.
