Nicht nur im E-Commerce, aber dort besonders ist die Customer Experience zum wichtigen Wettbewerbsfaktor geworden. Amazon, Zalando und Co machen es vor und setzen den Standard auch für die vielen kleinen Shops und Commerce-Angebote. Worauf es dabei ankommt und wie Unternehmen zu einer optimalen Customer Experience im E-Commerce kommen, darüber reden wir im #scxtalk mit Wiebke Wefer (Business Unit Manager) und Dr. Oliver Bohl (Geschäftsführer) von Triplesense Reply.
