Die Shift/CX-Konferenz ist das Jahresevent der CX-Community. Seit 2018 bietet sie einen wertvollen Erfahrungsaustausch für Verantwortliche aus der Praxis sowie Expert*innen zur Customer Experience (R)Evolution – dem Wandel zu mehr Kunden- und Erlebnisorientierung in Marketing, Vertrieb und Service.
Mit der Shift/CX-Konferenz decken wir thematisch all das ab, was das Customer-Experience-Herz begehrt:
- CX-Strategie und CX-Organisationswandel
- CX Analytics und Optimierung der Customer Journey
- Chatbot und Conversational UI in Service und Marketing
- Digital Content und Commerce Experience
- E-Mail-Marketing und Marketing Automation
- Digital Customer Service Management
- Customer Data Management