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Wie KI die Kommunikation neu definiert.

Einführung & Icebreaker: KI im Marketing - worüber müssen wir sprechen?

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Customer Service Revolution: Die zwei großen Umbrüche und ihre Auswirkungen - Digest der KW 23

Was das AI Contact Center ausmacht - oder wie wir die KI-Transformation in Customer Service & CX erfolgreich umsetzen!

Wie Mitarbeiterbefähigung und Veränderungsmanagement zum Erfolgsgarant für das CX-Projekt werden!

Effektive Implementierung des Net Promoter Scores (NPS): Erfolgsstrategien und Fallstudie von StepStone

Kundenservice im Wandel - und worum es bis dato ging?

Automatisierung im Kundenservice: Effizienz, Personalisierung und Zukunftsperspektiven

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