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Erfahrungswissen zum Customer Experience Management

Optimierte Employee Experience als Schlüssel für eine hervorragende Customer Experience

Optimierte Employee Experience als Schlüssel für eine hervorragende Customer Experience
Mitschnitt-Länge: 40 Minuten

Simone Krüger, Projektleiterin bei Helvetia, präsentiert in ihrem Vortrag "Optimierte Employee Experience als Schlüssel für eine hervorragende Customer Experience" die positiven Auswirkungen der VIER-Lösungen bei Helvetia. Sie zeigt, wie die Verbesserung der Employee Experience durch den Einsatz moderner Technologien direkt zu einer höheren Kundenzufriedenheit führte. Der Vortrag verdeutlicht die wichtige Verbindung zwischen einer motivierten Belegschaft und exzellentem Kundenservice und bietet praxisnahe Einblicke in die Optimierung von Unternehmensprozessen.