Themen

Aktuelle Schwerpunktthemen der Shift/CX Plattform zur Customer Experience & AI Transformation.

Themen

Customer Service & Contact Center Management

Digital Experience & Commerce Management

E-Mail Marketing & Marketing Automation

Messenger, Chatbots & Conversational Experiences

Customer Feedback- & CX-Analytics Management

Customer Journey Management & Optimierung

Customer Experience Strategie & Mindset
Events
Online-Konferenzen 26

24.09. | Conversational & Agentic AI Konferenz

22.10. | Experience Orchestration Konferenz

05.11. | CX Management Konferenz
Online-Konferenzen 27

15. - 19.03. | Shift/CX Konferenzwoche

02. - 03.06. | Digital Marketing & Experience Konferenz

23. - 24.06. | Customer Service Management & Automation Konferenz
Alle nächsten Events | Vergangene Events
Customer Insights & Journey Management Konferenz

Conversational & Agentic AI Konferenz
Plattform
Themen der Plattform
Jetzt für Plattform-Zugang registrieren!
Knowhow-Pakete

Mediathek mit allen Videos

Fachbeiträge zur Customer Experience

Downloads & Whitepaper

LinkedIn Community

Shift/CX

Themen

Customer Service & Contact Center Management Digital Experience & Commerce Management E-Mail Marketing & Marketing Automation Messenger, Chatbots & Conversational Experiences Customer Feedback- & CX-Analytics Management Alle Themen

Events

Conversational & Agentic AI Konferenz Experience Orchestration Konferenz CX Management Konferenz Shift/CX Konferenzwoche Digital Marketing & Experience Konferenz Alle Events

Plattform

Knowhow-Pakete Mediathek mit allen Videos Mediathek-Serien im Überblick Fachbeiträge zur Customer Experience Downloads & Whitepaper Alles zur Plattform

Shift/CX Chatbots & Marketing | Mediathek

Shift/CX Chatbots & Marketing

Chatbots & das Conversational Marketing.

Chatbots & das Conversational Marketing.

Zur Mediathek

Shift/CX

Kongress zur Customer Experience im digitale Zeitalter & dem Wandel in Marketing, Vertrieb & Service

200+

Mediathek-Mitschnitte

80+

Fachbeiträge

6

Themenfelder

Themenfelder

Customer Service & Contact Center Management
Digital Experience & Commerce Management
E-Mail Marketing & Marketing Automation
Messenger, Chatbots & Conversational Experiences
CRM, Lead- & Vertriebsmanagement
CRM & Customer Data Management
Customer Feedback- & CX-Analytics Management
Customer Journey Management & Optimierung
Customer Experience Strategie & Mindset

Wissensressourcen

Über die Shift/CX
Über die Events
Über die Knowhow Service / Insights Hub
Über die Community
Über die Shift/CX Konferenzwoche
Über die Shift/CX Themen
Ihr Nutzen als Partner
Partner
Experten
Tritt mit uns in Kontakt

Events & Plattform

Mediathek mit alle Mitschnitten
Mediathek-Serien
Fachbeiträge
Knowhow & Glossar
Termine im Überblick
Aktuelle Events
Folge uns auf Facebook
Folge uns auf LinkedIn
Werde Mitglied der LinkedIn-Gruppe

Grundlagen & Definitionen

Was ist Contact Center & Service-Transformation?
Was ist Customer Centricity & CX-Strategie?
Was ist Customer Data Management & CDP?
Was ist Customer Feedback & CX Analytics?
Was ist Customer Journey Management & Orchestrierung?
Was ist Customer Service Automation?
Was ist Customer Service Management?
Was ist CX Governance & Transformation?
Was ist Digital Experience & Content- und Commerce-Plattform-Management?
Was ist ein Voice of Customer Programm?
Was ist Marketing Automation & Engagement-Steuerung?
Was ist NPS, CSAT und CES?
Was sind Conversational Experiences & KI im CX?

Kongress Media GmbH © 2026
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Disclaimer
Datenschutz
Haftungsausschluss
Impressum
Tritt mit uns in Kontakt

SHIFT/CX SHIFT/HR SHIFT/Work SHIFT/MarKom SHIFT/Finance

Wir erfassen anonyme Analyse-Daten zur Verbesserung unserer Inhalte, teils bereits vor Ihrer Entscheidung. Sie können dem jederzeit widersprechen. Datenschutz