Mediathek — Aufzeichnungen
Next Level E-Mail Marketing - #6 Trends
Im Vortrag von Stefan von Lieven, CEO bei artegic, erfährt der Leser alles über Retention-Marketing und die Bedeutung der Kundenbindung durch gezielte Maßnahmen wie E-Mail-Marketing und personalisierte Newsletter.
Der Status der CX 2023 - Trends und Auswirkungen auf die CX-Strategie deutscher Unternehmen
Daniel Wessinghage präsentiert die Ergebnisse der aktuellen CX-Umfrage und diskutiert die Auswirkungen auf die Kundenkommunikation in B2B und B2C. Es werden Highlights zu Automatisierung, Datenanalyse und Beraterunterstützung gegeben.
Digital Experience & Branding - worauf es dabei ankommt!
Integration von Experience Design und Brand Design ist essenziell für die Schaffung kohärenter, emotional ansprechender digitaler Markenerlebnisse.
Wie beeinflusst ChatGPT & Co die Kundenkommunikation?
Generative KI revolutioniert den Kundenservice durch Effizienzsteigerung und Personalisierung, unterstützt von Technologiepartnern wie Microsoft und Nuance.
Digitale Transformation für eine nahtlose Customer Experience bei Heraeus
Digitale Transformation bei Herios zielt auf die Schaffung einer nahtlosen Kundenerfahrung durch strategische Integration von Kundenfeedback und fortschrittliche Technologielösungen.
So schaffen Sie herausragende digitale Erlebnisse: Moderne Technologien im B2B-Marketing
Der Vortrag beleuchtet, wie moderne Technologien digitale Kundenerlebnisse im B2B-Marketing durch integrierte Plattformen und Prozessoptimierung revolutionieren.
Erfahrungen mit der datenbasierten Customer Journey Optimierung
Datenbasierte Customer Journey Optimierung bei Eurowings Digital verbessert Kundenerfahrung durch Analyse von Feedback und Integration der Employee Experience.
Bringing Back Emotions Into The Customer Journey
"Bringing Back Emotions Into The Customer Journey" beleuchtet die essenzielle Rolle von emotionalen Verbindungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -loyalität durch den Einsatz von Customer Performance Indicators und Customer Journey Mapping.
Einführung & Icebreaker: Entwicklungen zum Digital Experience Management für Content & Commerce
Im Vortrag von Björn Negelmann, Head of Content & Conferences bei Kongress Media, ging es um "Customer Experience" und "Digital Experience Management" im E-Commerce. Er betonte die Bedeutung eines ganzheitlichen Ansatzes im Management digitaler Erfahrungen.