Mediathek — Aufzeichnungen
Megatrend Cloud – Vorteile des Customer Communications Managements in der Cloud
Cloud-Migration im Customer Communications: Unterschiede von IaaS, PaaS, SaaS, organisatorische Auswirkungen und Migrationspfade für Großunternehmen.
"Print is not enough!" - Ist die Kundenkommunikation auf Papier noch zeitgemäß?
Wie Unternehmen Print und digitale Kanäle im Customer Communication Management effizient verzahnen und Prozesse zukunftsfähig gestalten.
Erfahrungen mit der Umsetzung einer kundenorientierten Dialogkommunikation
Wie hybride Kommunikationsprozesse und E-Mail-Marketing im Energieversorger trotz Offline-Phasen effizient verzahnt werden.
Nachhaltige Kundenkommunikation: Chancen in Zeiten knapper Budgets
Wie mittelständische Unternehmen mit integrierten Kanälen, Analytics und Partnern Kundenkommunikation effizient und personalisiert gestalten.
Interview: Die Zukunft der Kundenkommunikation
Wie Unternehmen digitale und analoge Kanäle integrieren, um personalisierte B2B-Kundenkommunikation effizient zu automatisieren.
Einführung & Icebreaker: Customer Communications Management im Wandel
Wie Automatisierung, zentrale Steuerung und neue Kanäle die Kundenkommunikation effizienter und individueller gestalten.