Jens Zimmermann

Group Lead CX Journey Teams Vodafone

Jens Zimmermann verantwortet die CX Journey Teams bei Vodafone. Seit über 10 Jahren gestaltet er kundennahes Arbeiten aus Beratung und Konzern - von CRM über Loyalty Management bis hin zu Customer Experience. Seit einigen Jahren liegt sein Fokus auf dem Auf- und Ausbau x-funktionaler Journey Teams - insb. die Weiterentwicklung von Arbeitsweisen und die Umsetzung von Projekten, die zu einer besseren CX führen, sind ein zentrales Element. Was Jens antreibt, ist eine Leidenschaft für eine Customer Experience, die wirkt und auch spürbar bei den Kund:innen ankommt.