Tina Lilje

Head of CX Xenadi

Tina Lilje hat viele Jahre bei Philips global das Thema Customer Experience verantwortet. Sie hat zunächst die Funktion und das CX Center of Excellence aufgebaut und war danach mit ihrem Team für die globale CX-Transformation des Unternehmens in allen Businesses, Ländern und Funktionen im Healthcare Bereich verantwortlich. Tina hat 20+ Jahre bei Philips gearbeitet, hat unter anderem ein globales Service Business geleitet und hatte Rollen in den Bereichen M&A, Integrated Supply Chain Strategie, Service Parts Supply Chain, Marketing und Business Excellence. Besonders interessiert sie, wie CX Strategien so umgesetzt werden, dass sie langfristig relevant und flexibel bleiben und in enger Verknüpfung mit Employee Experience zu größerer Kundenzufriedenheit und Umsatzwachstum führen. Heute berät Tina Organisationen dabei, kundenorientiertes Denken nachhaltig zu verankern.