Conversation Café - Erfahrungen & Empfehlungen beim Contact Center Management

Digitale Diskussion (im Fishbowl-/Mitmach-Format) zu den praktischen Herausforderungen und Empfehlungen für ein gelebtes Customer Experience Management Angemeldete Teilnehmer können live mit Experten diskutieren

Fragen der Diskussionsrunde

Wo stehen die Unternehmen auf dem Weg zu einem digital integrierten Contact Center?
Was sind die Erfolgsfaktoren für mehr Kundenbegeisterung im Contact Center?
Conversational AI versus Callcenter Agents - wie ist das Zusammenspiel zu gestalten?

Björn Negelmann
Konferenzleitung, Kongress Media
Detlev Artelt
CEO / Geschäftsführer, aixvox - Die Kommunikations Architekten
Morna Florack
Key Account and Partner Manager DACH, Nuance Communications
Harald Henn
Geschäftsführer, Marketing Resultant
Markus Hirsch
Major Accounts Executive, LogMeIn Germany
Joerg Kasselmann
Sr. Account Executive, Genesys
CX & Customer Service Operations | Digital Customer Service Management
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Ask Me Anything - Q&A Session mit Prof. Dr. Peter Gentsch zu den Ergebnissen seiner Conversational Business Studie

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