Conversation Café - Erfahrungen & Empfehlungen zum Customer Journey Management

Digitale Diskussion (im Fishbowl-/Mitmach-Format) zu den praktischen Herausforderungen und Empfehlungen für ein gelebtes Customer Experience Management Angemeldete Teilnehmer können live mit Experten diskutieren

Fragen der Diskussionsrunde

Was macht ein "gutes" Customer Journey Management aus?
Wie kommen wir beim Customer Journey Management vom reinen Planungsansatz zum Steuerungs- & Optimierungsansatz?
Wie wird eine "Accountability" für die Kundenzufriedenstellung entlang der optimal geplanten Customer Journey erreicht?

Björn Negelmann
Konferenzleitung, Kongress Media
Annika Björck
Coach, Beraterin & Dozentin für Customer Experience Management, bjc - björck consulting
Harald Henn
Geschäftsführer, Marketing Resultant
Katharina Kremming
Head of Communication, MessengerPeople
Luca Meister
Senior Consultant Strategy & Innovation, diffferent
Björn O. Sorge
Vice President Experience Design, ProSiebenSat.1 Digital
Ulrike Wasl
Business Development Representative, Acquia
Digital Experience Management | Customer Centricity Maxime & Strategie
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