The Customer Journey – Electrifying from Start to Finish

Evelin Kremer
Solution Consultant, MaritzCX, an InMoment Company
Digital Experience Management | Customer Journey & Experience Management
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The Customer Journey – Electrifying from Start to Finish

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Workshop: Shift happens - Kundenemotionen in Echtzeit erfassen und gewinnbringende Experience-Strategien schaffen

Customer Service: Augmentieren statt Automatisieren

Wo Customer Centricity stirbt. Über Momente des Scheiterns und über Ansätze aus der Praxis, die trotzdem zum Erfolg geführt haben.

Vom Markenversprechen zum Markenerlebnis: WhatsApp und Apple Nachrichten als Servicekanal

Workshop: Neuordnung der Marketing Technologien & Organisation

Vom Research zum ROI – so verankern sie ganzheitliche Customer-Experience richtig

Stop pushing me? - Web Push Nachrichten in die Customer Journey einbinden // Dos & Don'ts

CEX Trendradar 2020: Orientierung und Entscheidungshilfe für CX Verantwortliche

Reisebericht vom Weg zur One Digital Experience @ Mercedes-Benz Vans

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Lernpfad „Customer Journeys richtig einsetzen: Kundenerlebnisse optimal planen und aussteuern“

Webinar: Optimierung der Kundenservice-Organisation

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